Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

CasaMio ist ein Verwaltungsdienst für Ferienvermietungen, der über die Website verhuuragenda.nl und die CasaMio-App angeboten wird.

Wir sind verantwortlich für die Verarbeitung der in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten.

2. Welche Daten erheben wir?

Kontodaten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefon (optional)
• Firmenname (optional)
• Passwort (gehasht gespeichert)

Geschäftsdaten:

• Unterkunftsdaten und Fotos
• Buchungs- und Gästedaten
• Chatnachrichten und Anhänge
• Finanzübersichten

Technische Daten:

• IP-Adresse und Geräteinformationen
• Push-Notification-Tokens
• Fehlerprotokolle und Crashberichte

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

• Bereitstellen von Buchungs-, Reinigungs- und Chatfunktionen
• Synchronisierung mit externen Plattformen (Airbnb, Booking, etc.)
• Versand von Push-Benachrichtigungen zu Buchungen und Chats
• Beantworten Ihrer Fragen und Verbesserung des Dienstes
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

4. Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung — zur Erbringung unserer Leistungen.
• Berechtigtes Interesse — für Produktverbesserung und Betrugsprävention.
• Gesetzliche Pflicht — für steuerliche oder sonstige Aufbewahrung.
• Einwilligung — für Marketing und optionale Funktionen.

5. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir teilen nur, soweit unbedingt nötig, mit:

• Hosting-Anbietern (Server in der EU)
• E-Mail- und Zahlungsdienstleistern (Apple für In-App-Käufe)
• Apple für Push-Benachrichtigungen über APNs

Alle Anbieter sind durch Auftragsverarbeitungsverträge gebunden.

6. Sicherheit

• Verschlüsselte Verbindungen (HTTPS/TLS)
• Passwörter bcrypt-gehasht
• Eingeschränkter interner Zugriff und Audit-Logs
• Server und Backups in der EU

Auf dem Gerät speichert die App Ihren Auth-Token in iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Aufbewahrungsfristen

• Kontodaten: bis 90 Tage nach Kündigung
• Buchungs- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzlich)
• Chatnachrichten: solange das Konto aktiv ist
• Logdateien: maximal 12 Monate

8. Ihre Rechte

• Auskunft — anfragen, welche Daten wir verarbeiten.
• Berichtigung — falsche Daten korrigieren lassen.
• Löschung — Konto und Daten löschen lassen.
• Übertragbarkeit — Daten in gängigem Format erhalten.
• Widerspruch — bestimmten Verarbeitungen widersprechen.

Sie können auch eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.

9. Export und Löschung

In der App: Einstellungen → Daten exportieren oder Einstellungen → Konto löschen. Für jedes Konto verfügbar.

10. Nutzergenerierte Inhalte (Chat)

Chatnachrichten sind nutzergenerierte Inhalte. CasaMio gilt Null-Toleranz für hasserfüllte, beleidigende oder bedrohende Inhalte:

• Ein automatischer Filter weist Nachrichten mit Beleidigungen oder Drohungen in sechs Sprachen ab.
• Jeder Empfänger kann eine Nachricht per Langtipp melden.
• Hosts können einen Gast blockieren — der Chat schließt sofort auf beiden Seiten.
• Wir prüfen Meldungen innerhalb von 24 Stunden.

11. Push-Benachrichtigungen

Wir senden Benachrichtigungen über neue Buchungen, Chatnachrichten und Zahlungserinnerungen. Die Zustimmung wird beim ersten Start abgefragt und ist jederzeit über die iOS-Einstellungen widerrufbar.

12. Cookies und Tracking

Die Website verwendet nur funktionale Cookies. Die App verwendet keine Werbe-IDs und betreibt kein Cross-App-Tracking.

13. Kinder

Der Dienst ist nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt.

14. Internationale Übermittlung

Ihre Daten werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert.

15. Änderungen

Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder in der App angekündigt.

16. Kontakt

Fragen oder Rechtsausübung: privacy@verhuuragenda.nl