Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz?

CasaMio, verhuuragenda.nl web sitesi ve CasaMio mobil uygulaması aracılığıyla sunulan bir tatil kiralama yönetim hizmetidir.

Bu gizlilik politikasında açıklandığı şekilde kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumluyuz.

2. Hangi verileri topluyoruz?

Hesap bilgileri:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası (isteğe bağlı)
• Şirket adı (isteğe bağlı)
• Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)

İş bilgileri:

• Konaklama bilgileri ve fotoğraflar
• Girdiğiniz rezervasyon ve misafir bilgileri
• Sohbet mesajları ve ekler
• Mali özetler

Teknik veriler:

• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Push bildirim jetonları
• Hata bildirimleri ve çökme günlükleri

3. Verilerinizi ne için kullanıyoruz?

• Rezervasyon, temizlik ve sohbet işlevlerinin sağlanması
• Takvimleri harici platformlarla (Airbnb, Booking vb.) senkronize etmek
• Rezervasyonlar ve sohbetler hakkında push bildirimleri göndermek
• Sorularınızı yanıtlamak ve hizmeti iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. İşlemenin yasal dayanakları

• Sözleşmenin ifası — hizmetlerimizi sunmak için.
• Meşru menfaat — hizmetin iyileştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi için.
• Yasal yükümlülük — vergi veya diğer yasal saklama yükümlülükleri için.
• Onay — pazarlama ve isteğe bağlı işlevler için.

5. Üçüncü taraflarla paylaşım

Verilerinizi asla satmayız. Yalnızca kesinlikle gerekli olduğu durumlarda aşağıdakilerle paylaşırız:

• Barındırma sağlayıcıları (AB'deki sunucular)
• E-posta ve ödeme işleyicileri (uygulama içi satın alımlar için Apple)
• APN'ler aracılığıyla push bildirimleri için Apple

Tüm hizmet sağlayıcılar, işleyici sözleşmelerine tabidir.

6. Veri güvenliği

• Şifreli bağlantılar (HTTPS/TLS)
• bcrypt hashleme ile kaydedilen şifreler
• Sınırlı iç erişim ve düzenli denetim günlüğü
• AB içindeki sunucular ve yedeklemeler

Uygulama, cihazda giriş jetonunuzu iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences'da saklar.

7. Saklama süreleri

• Hesap bilgileri: hesabın kapatılmasından sonra 90 güne kadar
• Kayıt ve fatura verileri: 7 yıl (yasal saklama yükümlülüğü)
• Sohbet mesajları: hesap aktif olduğu sürece
• Günlük dosyaları: en fazla 12 ay

8. Haklarınız

• Erişim — hakkınızda hangi verileri işlediğimizi sorgulama.
• Düzeltme — yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silme — hesabınızın ve verilerinizin silinmesini isteme.
• Taşınabilirlik — verileri yaygın bir formatta almak.
• İtiraz — belirli işleme faaliyetlerine karşı itirazda bulunma.

Ayrıca Kişisel Veriler Otoritesine şikayette bulunabilirsiniz.

9. Verileri dışa aktarma ve hesabı silme

Uygulamada: Ayarlar → Verileri dışa aktar veya Ayarlar → Hesabı sil. Her ikisi de tüm hesaplar için hemen kullanılabilir.

10. Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerik (sohbet)

Sohbet mesajları kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir. CasaMio, nefret dolu, hakaret içeren veya taciz edici içeriğe karşı sıfır tolerans politikası uygulamaktadır:

• Otomatik bir filtre, altı dilde küfür veya tehdit içeren mesajları reddeder.
• Her alıcı, uzun basarak bir mesajı bildirebilir.
• Ev sahipleri bir konuğu engelleyebilir — bu durumda sohbet her iki taraf için de anında kapanır.
• Bildirimleri 24 saat içinde değerlendiririz.

11. Anlık bildirimler

Yeni rezervasyonlar, sohbet mesajları ve ödeme hatırlatmaları hakkında bildirimler göndeririz. İzin, ilk başlatma sırasında istenir ve iOS ayarlarından her an geri çekilebilir.

12. Çerezler ve izleme

Web sitesi yalnızca işlevsel çerezler kullanır. Uygulama, reklam kimliklerini toplamaz ve uygulamalar arası izleme yapmaz.

13. Çocuklar

Hizmet, 16 yaşından küçük kişiler için tasarlanmamıştır.

14. Uluslararası aktarım

Verileriniz Avrupa Ekonomik Alanı içinde saklanır.

15. Değişiklikler

Önemli değişiklikler, en az 30 gün önceden e-posta veya uygulama aracılığıyla duyurulur.

16. İletişim

Sorularınız veya haklarınızı kullanmak için: privacy@verhuuragenda.nl