Personvernpolicy

1. Hvem er vi?

CasaMio er en tjeneste for administrasjon av ferieutleie, som tilbys via nettstedet verhuuragenda.nl og CasaMio-mobilappen.

Vi er ansvarlige for behandlingen av dine personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen.

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Kontoopplysninger:

• For- og etternavn
• E-post
• Telefonnummer (valgfritt)
• Firmanavn (valgfritt)
• Passord (lagret kryptert)

Bedriftsopplysninger:

• Informasjon om overnattingsstedet og bilder
• Bestillings- og gjestopplysninger du oppgir
• Chat-meldinger og vedlegg
• Finansielle oversikter

Tekniske opplysninger:

• IP-adresse og enhetsinformasjon
• Push-varslingstokener
• Feilmeldinger og krasjlogger

3. Hva bruker vi opplysningene dine til?

• Til å levere funksjonalitet for bestilling, rengjøring og chat
• Synkronisering av kalendere med eksterne plattformer (Airbnb, Booking, etc.)
• Å sende push-varsler om bestillinger og chatter
• Å svare på dine spørsmål og forbedre tjenesten
• Å oppfylle lovpålagte forpliktelser

4. Rettsgrunnlag for behandling

• Gjennomføring av avtalen — for å levere våre tjenester.
• Berettiget interesse — for å forbedre tjenesten og forebygge svindel.
• Lovpålagt forpliktelse — for skattemessig eller annen lovpålagt oppbevaring.
• Samtykke — for markedsføring og valgfrie funksjoner.

5. Deling med tredjeparter

Vi selger aldri dine opplysninger. Vi deler kun der det er strengt nødvendig med:

• Hostingleverandører (servere i EU)
• E-post- og betalingsbehandlere (Apple for kjøp i appen)
• Apple for push-varsler via APNs

Alle tjenesteleverandører er bundet av databehandleravtaler.

6. Datasikkerhet

• Krypterte tilkoblinger (HTTPS/TLS)
• Passord lagret via bcrypt-hashing
• Begrenset intern tilgang og regelmessig revisjonslogg
• Servere og sikkerhetskopier innenfor EU

På enheten lagrer appen innloggingstokenet ditt i iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Oppbevaringsperioder

• Kontoopplysninger: opptil 90 dager etter at kontoen er avsluttet
• Bokførings- og fakturadata: 7 år (lovpålagt oppbevaringsplikt)
• Chatmeldinger: så lenge kontoen er aktiv
• Loggfiler: maksimalt 12 måneder

8. Dine rettigheter

• Innsyn — be om å få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg.
• Rettelse — få feilaktige opplysninger korrigert.
• Sletting — få slettet kontoen din og opplysningene dine.
• Overførbarhet — motta opplysninger i et vanlig format.
• Innsigelse — mot bestemte behandlinger.

Du kan også sende inn en klage til Datatilsynet.

9. Eksportere data og slette konto

I appen: Innstillinger → Eksportere data eller Innstillinger → Slett konto. Begge er direkte tilgjengelige for alle kontoer.

10. Brukergenerert innhold (chat)

Meldinger i chatten er brukergenerert innhold. CasaMio har nulltoleranse for hatfullt, krenkende eller truende innhold:

• Et automatisk filter avviser meldinger med skjellsord eller trusler på seks språk.
• Hver mottaker kan rapportere en melding ved å trykke lenge på den.
• Verter kan blokkere en gjest — da lukkes chatten umiddelbart for begge parter.
• Vi vurderer meldinger innen 24 timer.

11. Push-varsler

Vi sender varsler om nye bestillinger, chatmeldinger og betalingspåminnelser. Samtykke blir bedt om ved første oppstart og kan trekkes tilbake når som helst via iOS-innstillinger.

12. Informasjonskapsler og sporing

Nettstedet bruker kun funksjonelle informasjonskapsler. Appen samler ikke inn annonse-ID-er og utfører ikke sporing på tvers av apper.

13. Barn

Tjenesten er ikke beregnet på personer under 16 år.

14. Internasjonal overføring

Dine opplysninger lagres innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

15. Endringer

Viktige endringer vil bli kunngjort minst 30 dager i forveien via e-post eller i appen.

16. Kontakt

For spørsmål eller utøvelse av rettigheter: privacy@verhuuragenda.nl