Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

CasaMio is een dienst voor het beheren van vakantieverhuur, aangeboden via de website verhuuragenda.nl en de CasaMio mobiele applicatie.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Accountgegevens:

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

Zakelijke gegevens:

• Accommodatie-informatie en foto's
• Boekings- en gastgegevens die u invoert
• Chat-berichten en bijlagen
• Financiële overzichten

Technische gegevens:

• IP-adres en apparaatinformatie
• Push-notification tokens
• Foutmeldingen en crash logs

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het leveren van de boekings-, schoonmaak- en chatfunctionaliteiten
• Het synchroniseren van kalenders met externe platforms (Airbnb, Booking, etc.)
• Het versturen van push-notificaties over boekingen en chats
• Het beantwoorden van uw vragen en het verbeteren van de dienst
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgronden voor verwerking

• Uitvoering van de overeenkomst — voor het leveren van onze diensten.
• Gerechtvaardigd belang — voor verbeteren van de dienst en fraudepreventie.
• Wettelijke verplichting — voor fiscale of andere wettelijke bewaring.
• Toestemming — voor marketing en optionele functies.

5. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit. We delen alleen waar strikt nodig met:

• Hostingproviders (servers in de EU)
• E-mail- en betalingsverwerkers (Apple voor in-app aankopen)
• Apple voor push-notificaties via APNs

Alle dienstverleners zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten.

6. Gegevensbeveiliging

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS)
• Wachtwoorden opgeslagen via bcrypt-hashing
• Beperkte interne toegang en geregeld auditlog
• Servers en backups binnen de EU

Op het apparaat slaat de app uw inlogtoken op in iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: tot 90 dagen na beëindiging van het account
• Boeking- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Chatberichten: zo lang het account actief is
• Logbestanden: maximaal 12 maanden

8. Uw rechten

• Inzage — opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — uw account en gegevens laten verwijderen.
• Overdraagbaarheid — gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar — tegen bepaalde verwerkingen.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Gegevens exporteren en account verwijderen

In de app: Instellingen → Gegevens exporteren of Instellingen → Account verwijderen. Beide direct beschikbaar voor alle accounts.

10. Door gebruikers gegenereerde inhoud (chat)

Berichten in de chat zijn user-generated content. CasaMio hanteert een nultolerantie voor haatdragende, beledigende of intimiderende inhoud:

• Een automatisch filter weigert berichten met scheldwoorden of dreigementen in zes talen.
• Iedere ontvanger kan een bericht via long-press melden.
• Hosts kunnen een gast blokkeren — de chat sluit dan onmiddellijk aan beide kanten.
• Wij beoordelen meldingen binnen 24 uur.

11. Push-notificaties

Wij sturen notificaties over nieuwe boekingen, chatberichten en betalingsherinneringen. Toestemming wordt bij eerste opstart gevraagd en is op elk moment in te trekken via iOS-instellingen.

12. Cookies en tracking

De website gebruikt alleen functionele cookies. De app verzamelt geen advertentie-IDs en doet geen cross-app tracking.

13. Kinderen

De dienst is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.

14. Internationale doorgifte

Uw gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte opgeslagen.

15. Wijzigingen

Belangrijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail of in de app.

16. Contact

Voor vragen of het uitoefenen van rechten: privacy@verhuuragenda.nl