Integritetspolicy

1. Vem är vi?

CasaMio är en tjänst för förvaltning av semesteruthyrning som erbjuds via webbplatsen verhuuragenda.nl och CasaMios mobilapp.

Vi ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Kontoinformation:

• För- och efternamn
• E-postadress
• Telefonnummer (valfritt)
• Företagsnamn (valfritt)
• Lösenord (lagras krypterat)

Företagsuppgifter:

• Boendeinformation och bilder
• Boknings- och gästuppgifter som du anger
• Chattmeddelanden och bilagor
• Finansiella översikter

Tekniska uppgifter:

• IP-adress och enhetsinformation
• Push-notifikationstoken
• Felmeddelanden och kraschloggar

3. Vad använder vi dina uppgifter till?

• För att tillhandahålla funktioner för bokning, städning och chatt
• Synkronisering av kalendrar med externa plattformar (Airbnb, Booking, etc.)
• För att skicka push-meddelanden om bokningar och chattar
• Att besvara dina frågor och förbättra tjänsten
• Att uppfylla lagstadgade skyldigheter

4. Rättsliga grunder för behandling

• Fullgörande av avtalet — för att tillhandahålla våra tjänster.
• Berättigat intresse — för att förbättra tjänsten och förebygga bedrägerier.
• Laglig skyldighet — för skattemässig eller annan lagstadgad lagring.
• Samtycke — för marknadsföring och valfria funktioner.

5. Delning med tredje part

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar endast uppgifter där det är absolut nödvändigt med:

• Webbhotell (servrar i EU)
• E-post- och betalningshanterare (Apple för köp i appen)
• Apple för push-meddelanden via APNs

Alla tjänsteleverantörer är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal.

6. Datasäkerhet

• Krypterade anslutningar (HTTPS/TLS)
• Lösenord lagras med bcrypt-hashing
• Begränsad intern åtkomst och regelbunden granskningslogg
• Servrar och säkerhetskopior inom EU

På enheten lagrar appen ditt inloggningstoken i iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Lagringstider

• Kontouppgifter: upp till 90 dagar efter att kontot har avslutats
• Boknings- och fakturauppgifter: 7 år (lagstadgad lagringsplikt)
• Chattmeddelanden: så länge kontot är aktivt
• Loggfiler: högst 12 månader

8. Dina rättigheter

• Insyn — begära att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
• Rättelse — få felaktiga uppgifter korrigerade.
• Radering — få ditt konto och dina uppgifter raderade.
• Överförbarhet — få uppgifter i ett vanligt format.
• Invändning — mot viss behandling.

Du kan också lämna in ett klagomål till Datainspektionen.

9. Exportera uppgifter och radera konto

I appen: Inställningar → Exportera data eller Inställningar → Ta bort konto. Båda alternativen är direkt tillgängliga för alla konton.

10. Användargenererat innehåll (chatt)

Meddelanden i chatten är användargenererat innehåll. CasaMio har nolltolerans mot hatiskt, kränkande eller hotfullt innehåll:

• Ett automatiskt filter avvisar meddelanden som innehåller svordomar eller hot på sex språk.
• Varje mottagare kan rapportera ett meddelande genom att trycka länge på det.
• Värdar kan blockera en gäst – chatten stängs då omedelbart för båda parter.
• Vi granskar anmälningar inom 24 timmar.

11. Push-meddelanden

Vi skickar aviseringar om nya bokningar, chattmeddelanden och betalningspåminnelser. Samtycke begärs vid första uppstarten och kan återkallas när som helst via iOS-inställningarna.

12. Cookies och spårning

Webbplatsen använder endast funktionella cookies. Appen samlar inte in annons-ID:n och utför ingen spårning mellan appar.

13. Barn

Tjänsten är inte avsedd för personer under 16 år.

14. Internationell överföring

Dina uppgifter lagras inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

15. Ändringar

Viktiga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post eller i appen.

16. Kontakt

För frågor eller utövande av rättigheter: privacy@verhuuragenda.nl