Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo jsme?

CasaMio je služba pro správu pronájmu rekreačních objektů, nabízená prostřednictvím webové stránky verhuuragenda.nl a mobilní aplikace CasaMio.

Jsme odpovědní za zpracování vašich osobních údajů, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

2. Jaké údaje shromažďujeme?

Údaje o účtu:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo (volitelné)
• Název společnosti (volitelné)
• Heslo (uloženo v zašifrované podobě)

Údaje o firmě:

• Informace o ubytování a fotografie
• Údaje o rezervaci a hostovi, které zadáte
• Chatové zprávy a přílohy
• Finanční přehledy

Technické údaje:

• IP adresa a informace o zařízení
• Tokeny push notifikací
• Hlášení o chybách a protokoly o selhání

3. K čemu používáme vaše údaje?

• Poskytování funkcí rezervace, úklidu a chatu
• Synchronizace kalendářů s externími platformami (Airbnb, Booking atd.)
• Zasílání push notifikací o rezervacích a chatech
• Odpovídání na vaše dotazy a zlepšování služeb
• Plnění zákonných povinností

4. Právní základy pro zpracování

• Plnění smlouvy — za účelem poskytování našich služeb.
• Oprávněný zájem — za účelem zlepšení služby a prevence podvodů.
• Zákonná povinnost — pro daňové nebo jiné zákonné účely uchovávání.
• Souhlas — pro marketing a volitelné funkce.

5. Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje nikdy neprodáváme. Sdílíme je pouze v nezbytně nutných případech s:

• Poskytovateli hostingu (servery v EU)
• Poskytovateli e-mailových a platebních služeb (Apple pro nákupy v aplikaci)
• Apple pro push notifikace přes APNs

Všichni poskytovatelé služeb jsou vázáni smlouvami o zpracování osobních údajů.

6. Zabezpečení údajů

• Šifrované připojení (HTTPS/TLS)
• Hesla uložená pomocí bcrypt-hashing
• Omezený interní přístup a pravidelný auditní protokol
• Servery a zálohy v rámci EU

Aplikace ukládá váš přihlašovací token na zařízení do iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Doba uchovávání

• Údaje o účtu: až 90 dní po zrušení účtu
• Údaje o rezervacích a fakturách: 7 let (zákonná povinnost uchovávání)
• Zprávy z chatu: po dobu, po kterou je účet aktivní
• Protokoly: maximálně 12 měsíců

8. Vaše práva

• Právo na přístup — vyžádat si informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme.
• Oprava — nechat opravit nesprávné údaje.
• Vymazání — nechat vymazat svůj účet a údaje.
• Přenositelnost — obdržet údaje v běžném formátu.
• Námitka — proti určitým způsobům zpracování.

Můžete také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Export dat a smazání účtu

V aplikaci: Nastavení → Exportovat data nebo Nastavení → Smazat účet. Obě možnosti jsou k dispozici pro všechny účty.

10. Obsah generovaný uživateli (chat)

Zprávy v chatu jsou obsahem generovaným uživateli. CasaMio uplatňuje nulovou toleranci vůči nenávistnému, urážlivému nebo zastrašujícímu obsahu:

• Automatický filtr odmítá zprávy obsahující vulgární výrazy nebo výhrůžky v šesti jazycích.
• Každý příjemce může zprávu nahlásit dlouhým stisknutím.
• Hostitelé mohou hosta zablokovat — chat se pak okamžitě uzavře na obou stranách.
• Nahlášení posuzujeme do 24 hodin.

11. Push notifikace

Zasíláme oznámení o nových rezervacích, zprávách v chatu a upomínkách k platbě. O souhlas se žádá při prvním spuštění a lze jej kdykoli odvolat v nastavení iOS.

12. Soubory cookie a sledování

Web používá pouze funkční soubory cookie. Aplikace neshromažďuje reklamní ID a neprovádí sledování napříč aplikacemi.

13. Děti

Služba není určena pro osoby mladší 16 let.

14. Mezinárodní předávání

Vaše údaje jsou ukládány v rámci Evropského hospodářského prostoru.

15. Změny

Důležité změny budou oznámeny nejméně 30 dní předem e-mailem nebo v aplikaci.

16. Kontakt

V případě dotazů nebo uplatnění práv: privacy@verhuuragenda.nl